Pracovní týden rozložený jen do čtyř dní. Zaměstnanci směnného provozu v Amazonu mají tři dny volna a zajímavé benefity

Nejčastějším zaměstnaneckým modelem ve velkých podnicích v Česku i na Slovensku jsou osmihodinové a dvanáctihodinové směny v klasickém pětidenním pracovním týdnu. „V České republice zaměstnavatelé nabízejí nejčastěji možnosti s jednou až třemi variantami směnného provozu včetně částečných úvazků,“ komentuje situaci na pracovním trhu Jana Špolcová z agentury STEM/MARK.

Tato výzkumná společnost společně s Amazonem připravila průzkum, který ukazuje, jak jsou v současnosti v Česku a na Slovensku nastavené pracovní podmínky pro zaměstnance ve směnném provozu. Zúčastnilo se ho necelých 2000 respondentů pracujících na směny v logistických firmách a ve skladech. Odpovídali v něm na otázky spojené s flexibilitou práce, rovnováhou mezi pracovním a osobním životem nebo benefity, které jim zaměstnavatelé poskytují.

Současně se ale kvůli malé variabilitě typů směn, které firmy nabízejí, jedná o slabé místo pracovního trhu. Z průzkumu vyplynulo, že 93 procent respondentů, kteří pracují ve směnném provozu, má plný úvazek. Částečný úvazek větší než poloviční má 6 procent dotázaných, menší než poloviční pak zbývající procento.

Pokud pracovníkům přestane určitý model provozu na směny vyhovovat či dojde ke změně v jejich osobním životě, například se jim narodí dítě, zaměstnání opouštějí. Aby si firmy lidi, kterým se mění životní situace nebo priority, udržely, musí se jim snažit vyjít vstříc. To samé pak platí pro nábor nových zaměstnanců.

„Nabízíme zaměstnancům v Amazonu čtyřdenní provoz s desetihodinovými směnami, jak v České republice, na Slovensku, tak ve světě,“ popisuje Jiří Konečný. Dodává, že v Amazonu nabízejí zaměstnancům na zkrácené úvazky stejné podmínky a benefity jako těm na plný úvazek. Také stávající zaměstnanci, jejichž životní situace se změní, mohou na vlastní žádost přejít z plného na částečný úvazek.

Podle průzkumu je přibližně 8 z 10 lidí v práci spokojeno. O změně práce by uvažovali pouze v případě lepšího finančního ohodnocení. Kromě vyhovující mzdy či pružné pracovní doby je však mohou ve firmě držet i další faktory, jako jsou vztahy na pracovišti.

Slovenský a český trh práce ve směnném provozu ve velkých logistických areálech si jsou z hlediska benefitů a obecné preference zaměstnanců velmi podobné. Při volbě práce ve skladech je podle průzkumu důležitým faktorem kromě mzdy a pracovní doby také dostupnost pracoviště, a to především pro nízkokvalifikované pozice. „Jedním z benefitů, které mohou hrát významnou roli, je svozová doprava. V Amazonu je to nejoblíbenější benefit,“ říká Jiří.

Jen v Praze má Amazon pro své zaměstnance třiadvacet autobusových linek a jednu vlakovou. V Kojetíně jich má dalších šest. „Zaměstnanci nic neplatí, což jim ušetří poměrně velkou částku z rodinného rozpočtu, hlavně pokud dojíždějí z větší vzdálenosti,“ popisuje Jiří. „Když k tomu připočítáme, že stravu v kantýně mají zaměstnanci za 29 korun, uspořená částka je rázem mnohem větší,“ dodává.

Z průzkumu vyplývá, že po mzdě je pro Čechy nejdůležitější kolektiv a atmosféra. „To samozřejmě ovlivňuje práci daleko víc, než by se mohlo na první pohled zdát. Přestože se jedná o repetitivní úkony a fyzickou práci, tak to, jak k lidem firma přistupuje, je pro ně velmi důležitý faktor,“ popisuje Jana Špolcová.

V Amazonu je pracovní otcovská dovolená pojata trochu jinak. „Zejména proto, že noví tatínci mají možnost zůstat šest týdnů doma nad rámec zákonné dovolené, aby se mohli plně věnovat rodině a péči o miminko. S nově zavedenými dvěma týdny pracovního volna mohou muži strávit s rodinou až osm týdnů,“ říká Jiří Konečný. Tento benefit je mezi zaměstnanci Amazonu velmi oblíbený. Během šesti týdnů dovolené totiž platí, že otcové dostávají 100 procent mzdy.

Výhody se týkají také budoucích maminek. Ženy pracující ve skladu jsou automaticky po oznámení těhotenství přesunuty na oddělení, kde u práce mohou sedět a nezvedají těžší zásilky, než je váha jedné knihy. „Těhotenství nemusí být ještě ani potvrzené lékařem. Chceme, aby se ženy cítily komfortně a nebyly nijak ohroženy,“ popisuje Jiří.

Někoho by možná mohlo překvapit, že ve skladech Amazonu pracují i ženy, ale podle Jiřího tam práci obecně zvládne téměř kdokoliv. „Navíc pokud komukoli nevyhovuje fyzický úkon na oddělení, kde je, stačí, aby se s námi spojil a můžeme se domluvit na alternativě, která mu bude více vyhovovat,“ vysvětluje. „Neděláme rozdíly mezi muži a ženami. Ani v mzdovém ohodnocení, kdy to třeba nějaké firmy ještě do dneška mají. U nás na dané pozici vydělává člověk stejně, ať je to muž nebo žena,“ dodává.

Ve velkých firmám může zlepšování brzdit nedostatečná zpětná vazba od zaměstnanců. „Tomu předcházíme několika komunikačními kanály. Prvním způsobem je prostor na napsání vzkazu v distribučních centrech, kam můžou lidé psát pochvaly, stížnosti, ale třeba i technické požadavky. Na všechny jim odpoví příslušní manažeři,“ vysvětluje Jiří. „Dále máme zaměstnanecké fórum. Jde o skupinu 10 nebo 12 lidí, kteří jsou voleni ostatními zaměstnanci. Ti jsou spojníkem s vedením společnosti,“ popisuje další ze způsobů komunikace.

Modernějším způsobem je pak firemní aplikace Dragonfly, přes kterou mohou zaměstnanci nahlašovat potenciální nebezpečí v distribučním centru firmy. „Může to být klidně to, že si všimnou kabelu, o který by někdo mohl zakopnout,“ říká Jiří. Každý tým má svého area manažera, se kterým každé ráno zaměstnanci absolvují takzvaný start-up. „To znamená, že jim řekne denní plán a veškeré důležité informace, které by měli vědět,“ popisuje. Pomocí digitálních plakátů navíc vedení informuje pracovníky v centrech o důležitých událostech a informacích.

Udržet velký počet zaměstnanců spokojených je pro každou firmu velkou výzvou. Ke sběru dat o jejich spokojenosti v Amazonu využívají nástroj Connections. „Funguje to tak, že každý zaměstnanec, nehledě na jeho pozici, dostane každý den jednu nebo dvě otázky, které se týkají Amazonu. Ptáme se na spokojenost v práci, na úkoly na oddělení, bezpečnost nebo třeba na kantýnu,“ vysvětluje Jiří. Otázky pracovníci dostávají buď v aplikaci na počítači nebo přímo na skener, se kterým pracují. Jsou navíc anonymizované, a tak každý může odpovědět podle toho, co si opravdu myslí. Na základě takto získaných dat pak firma může lépe pochopit potřeby svých zaměstnanců a pracovat na zlepšení. Tento systém navíc funguje globálně, a tak má Amazon přehled o požadavcích zaměstnanců z distribučních center po celém světě a může je srovnávat.