Platit můžete prstenem, náramkem, a dokonce i nehtem. Češi milují inovace, potvrzuje zástupce generálního ředitele mBank

Češi patří mezi největší nadšence pro technologické novinky i v oblasti bankovnictví. A to platí nejen pro mobilní platby, ale také pro sofistikovanější řešení, jako jsou chytré prsteny a náramky – nositelná zařízení. „Když jsme se před dvěma lety podívali na to, jak rychle se lidé u nás adaptují na nové platební technologie, viděli jsme neuvěřitelný růst,“ říká zástupce generálního ředitele mBank. Právě díky těmto inovacím chce být mBank nejen blíž svým klientům, ale i jejich každodenním potřebám.

Když jde o nové technologie, Češi často předbíhají své sousedy. Ať už jde o bezkontaktní platby, mobilní aplikace nebo novinky typu chytrých hodinek, Češi jsou mezi evropskými lídry. Podle představitele mBank se však přístup k inovacím postupně proměňuje – ne všichni zákazníci se novinkám otvírají ihned, ale když už přejdou na novou technologii, většinou u ní zůstanou.

„V minulém měsíci bylo 54 % všech transakcí našich klientů provedeno něčím jiným než plastovou kartou. A každý měsíc to číslo roste. Teď v září jsme na 55 %. Je vidět, že trend je jasný,“ vysvětluje Martin Podolák a dodává, že pro banku je klíčové klienty postupně vzdělávat. „V oblasti inovací musíme nejen nabízet nové technologie, ale i odbourávat různé obavy a mýty.“

Když v letošním roce mBank spolu s Mastercard a Niceboy představila možnost platit chytrým prstenem nebo náramkem, mnozí to považovali za výstřelek. Nicméně výsledky po pouhých třech měsících od spuštění ukazují, že Češi mají o tuto technologii velký zájem. „Za tři měsíce máme více než 120 000 transakcí provedených prsteny. A to mluvíme o náběhovém období, kdy těch prstenů nebylo mnoho,“ neskrývá spokojenost zástupce banky.

Prsteny a náramky mají různé designy a volba mezi nimi se zatím u zákazníků různí. „Měli jsme k dispozici průzkum, ve kterém jsme se ptali, co by zákazníci preferovali. Prsten vyšel jako favorit, ale náramek ho následoval velmi těsně,“ přibližuje zástupce mBank. Pro banku je důležité, aby nositelná zařízení nejen dobře vypadala, ale aby zároveň odpovídala různým životním stylům. „Prsten je stylový a praktický, můžete s ním jít do kanceláře i k bazénu na dovolené. Náramek zase nabízí více designových variant a může být například elegantním doplňkem k šatům,“ vysvětluje. „Je to prostě o osobních preferencích,“ vysvětluje Martin Podolák.

I přes postupnou digitalizaci a otevřenost k novým technologiím stále existují lidé, kteří se na nové způsoby placení dívají s nedůvěrou. „Část společnosti stále preferuje hotovost, někteří se přiklánějí k tradičním platbám kartou,“ popisuje Podolák a přiznává, že přesvědčit konzervativní zákazníky je běh na dlouhou trať.

Zároveň se mBank setkává s řadou mýtů, které se týkají nositelných zařízení. „Lidé se třeba bojí, že když někdo projde s terminálem kolem nich, může jim jen tak strhnout peníze. To je nesmysl,“ říká. „Musel by být zřízený účet, terminál by musel někdo poskytnout, a to vše je dohledatelné. Bylo to už mnohokrát vyvráceno,“ dodává.

Jaké jsou další možnosti vývoje nositelných platebních zařízení? Podle Martina Podoláka už bezdrátová technologie NFC, jež umožňuje zabezpečenou výměnu dat, pokročila natolik, že lze přenést platební čip do čehokoliv – od šperků až po oblečení. „Už jsem viděl i čip umístěný v umělém nehtu. Dámy tak mohly zaplatit doslova mávnutím ruky,“ popisuje. Ačkoliv to zatím vypadá spíše jako výstřelek, technologie se stále vyvíjí.

V budoucnu můžeme očekávat větší rozmach biometrie. „Už dnes existují technologie, které umožňují platbu bez jakéhokoliv zařízení – jen s využitím otisku prstu nebo rozpoznání obličeje,“ říká Podolák. Pro mBank je však klíčové, aby se každá nová technologie stala skutečně užitečnou. „Pokud by inovace sice vypadala skvěle, ale byla by nepraktická, nechytla by se. Pro nás je důležité, aby našim klientům i nám usnadňovala každodenní život,“ uzavírá.