Chceme, aby se k nám lidé vraceli a byli pyšní na to, že nosí Olivii, říká šéf ostravského obchodu se šperky

Na prvního zákazníka rodinného e-shopu Olivie si Lukáš Sluka pamatuje dodnes. „Byl to můj spolužák ze střední. Objednal si pro sebe prsten. Byl to od něj vstřícný krok. Když začínáte s nějakým vlastním projektem, podpora blízkých je nedocenitelná a ohromně motivuje,“ říká a dodává, že se od svého bývalého spolužáka inspiroval a dnes se snaží mladým podnikatelům či umělcům sám pomáhat. „Mám velkou radost z našich sójových svíček, které obsahují šperk. Vyrábí je pro nás jedna česká tvůrkyně s hendikepem,“ říká Lukáš. Nedávno také oslovili mladou návrhářku a chtějí s ní spolupracovat na designu vlastních šperků.

Název firmy vymyslela Lukášova maminka Martina. „Hledali jsme něco něžného, jemného, českého, ale hlavně něco, co bude snadno vyslovitelné. Chtěli jsme se vyhnout tomu, že někdo nebude vědět, jak se to píše, jak nás má najít,“ popisuje šestadvacetiletý ředitel firmy. Jeho maminka má na starosti i výběr sortimentu, který firma odebírá z celého světa, a podílí se také na vytváření návrhů vlastních stříbrných šperků. Například na zákazníky velmi oblíbené kolekci se vsazenými mechovými acháty. Jinak se ale na větších firemních rozhodnutích musí oba vždy shodnout.

V začátcích se však jejich představy o dalším směřování firmy rozcházely. Mamince vyhovoval e-shop provozovaný z garáže, Lukáš chtěl rodinný byznys posunout dál a v Ostravě otevřít kamennou prodejnu. „Nakonec uznala, že to byl dobrý krok a z prodejny máme oba radost,“ popisuje. Společné podnikání jejich vztah prohloubilo. „Má to tu výhodu, že se s rodiči vídám častěji, než je běžné – klidně i pětkrát za týden. Myslím, že náš vztah je díky podnikání pevnější,“ vysvětluje.

Kromě maminky ve firmě pracuje i jeho tatínek, babička a několik přátel. „Se spoustou z našich zaměstnanců se známe opravdu dlouho a budovat byznys společně nás baví,“ říká Lukáš. S kolegy se už navíc několikrát spojili pro dobrou věc. Firma podpořila několik neziskových organizací, například Sázíme stromy a Chráníme mořské želvy. „Dlouhodobě také spolupracujeme s naším kurýrem, který má nemocného syna. Pomáhali jsme mu vybrat peníze na léčbu a podporujeme jej i nadále,“ říká mladý ředitel.

To, že dnes pomáhají potřebným lidem či neziskovým organizacím, souvisí nejspíš i s vlastní zkušeností Slukových. Dnes má jejich firma, kterou založili v roce 2017, roční obrat sto milionů korun, ale v úplných začátcích Lukáš neměl ani drobné na svačinu. Než se jim podařilo značku Olivie rozjet, měli za sebou několik neúspěšných podnikatelských pokusů. Lukášův tatínek se navíc dlouhodobě potýkal se zdravotními problémy. Věci se ale začaly měnit k lepšímu v roce 2014. „Bylo to v období, kdy jsem měl svou první brigádu. Přidával jsem za 50 korun na hodinu smíšené zboží na e-shop. Můj táta dostal ve stejném obchodě práci ve skladu. A tehdy se nám tento typ online podnikání zalíbil,“ říká Lukáš.

Všichni zaměstnanci Olivie přišli do firmy bez jakýchkoliv zkušeností z oboru. Je mezi nimi například bývalá kadeřnice, bachař nebo pojišťovací makléř. „Všichni začínali od základů jako nepopsaný list papíru. Důležité pro nás je, abychom společně našli směr, kterým se budeme ubírat a rozvíjet svůj potenciál,“ říká Lukáš s tím, že chce, aby každého práce především bavila. Zaměstnanci tak mají možnost najít si například různé vzdělávací kurzy.

Mladý kolektiv je podle ředitele velkou výhodou. „Nové nápady a inovace většinou realizujeme hodně rychle. Nebojíme se riskovat, jsme pracovití a aktivní,“ říká. V minulém roce si firma najala experta na automatizaci a optimalizaci procesů, díky čemuž se jim podařilo zrychlit expedici zboží o 300 %. Stejně tak každý rok přidávají stovky produktů a nové služby, jako jsou potisky, gravírování nebo sezónní dárky. V řízení byznysu používají nové technologie včetně umělé inteligence, například v rámci plánování nebo e-mail marketingu.

Hlavní Lukášovou touhou je vybudovat ze značky Olivie love brand. „Chceme vytvářet blízké vztahy se zákazníky. Rádi bychom, aby se k nám lidé rádi vraceli a byli pyšní na to, že nosí právě Olivii,“ říká šéf firmy. Co nejlepší vztahy se zákazníky jsou pro něj prioritou. Prostřednictvím newsletterů a sociálních sítí lidé například firmě pomohli vybrat design lepicích pásek i některých šperků.

Za úspěchem značky podle Lukáše Sluky stojí firemní hodnoty, kterých se drží. „Plakát s nimi visí ve společné kuchyňce, kde je máme všichni denně na očích. Na prvním místě je snaha. Ta je pro nás nejdůležitější a bez ní bychom se nikam nepohnuli. Dále to je respekt, pokora, vášeň, loajalita a cílevědomost,“ popisuje. „Jsem vděčný, že v posledních letech, kdy snad každý podnikatel zažíval nějaké krize, se nám to podařilo ustát a k tomu byznys ještě posunout,“ dodává. A plány do budoucna? Podle Lukáše je to určitě stavba centrály, otevření dalších poboček i expanze do zahraničí.